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    優化自動售貨機人機交互操作流程

    日期:2019-4-17 18:35:35 / 人氣:185

               自動售貨機真實地反應了測試用戶對于各個操作流程的打分情況但由于打分會較為接近無法更加直觀地反應出出了問題的步驟其問題嚴重性因此參考通常的方法均會對曲線進行調整將有嚴重問題的步驟適當降級打分取整這是一個基礎和大方向。自動售貨機在此基礎上開始調研用戶在操作目前現有的自動售貨機的整個流程各個步驟中的心理感受、情緒變化、認知情況以了解和挖掘目前現有的操作流程的問題在哪里用戶的微妙的心理變化應通過什么樣的方式使得整體流程的體驗更加完美。 而本研究進行的可用性測試屬于形成性評估主要目的在于建立用戶模型并挖掘新的設計點。
              因此筆者對于用戶在辦公區地鐵站操作自動售貨機整個過程進行觀察、拍攝、記錄、分析即可用性測試并建立起用戶使用現有自動售貨機的用戶模型以挖掘在每一個步驟中用戶的感受和潛在需求。這里的用戶角色看起來可能會比較像用戶市場細分而用戶市場細分是基于人口統計特征和費心理分析消費者購買產品的行為但這里主要是消費者-商品的對應關系而用戶角色建模更加關注的是用戶如何看待、使用產品如何與產品互動這是一個相對連續的過程人口屬性特征并不是影響用戶行為的主要因素??梢愿鶕煌膬A向整理成一些模塊每個模塊中包含一些相關的可以應用的設計點。模塊化思維有利于在后續進行實際設計中可以首先針對模塊進行功能的確定然后再進行可行模塊下具體設計點的優先級排列。

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